云南民族村旅游标准化提供动力

    在前不久于上海举办的第十届中国云南普洱茶节上，云南企业某茶业推出“标准云南普洱茶”概念，吸引了众多茶客。

　　近日，云南昆明市滇池旅游度假区国家级旅游服务业标准化试点Ⅰ类项目云南民族村的服务标准体系通过专家评审，这标志着云南民族村服务标准体系正式建立。

　　通过近3个月的试运行，滇池旅游度假区质量兴区暨推进和实施标准战略工作领导小组组织专家评审组对云南民族村服务标准体系及体系中系列标准进行了正式会议评审。评审过程中，与会专家听取了云南民族村对服务标准体系的建设、体系中系列标准起草情况介绍和标准编制说明，对服务标准体系和标准内容条文进行了认真评审和讨论，一致认为：云南民族村服务标准体系建立、体系中系列标准的起草参考了国家、行业、地方相关行业标准有关技术文献资料，并结合云南民族村服务、管理的实际情况，服务标准体系、体系中系列标准的规定客观、明确、合理，具有较强的科学性、先进性和可操作性。专家评审组同意服务标准体系、体系中系列标准通过评审，并建议：一是进一步完善国家、行业及地方标准的收集和采用，使标准体系更加符合国家标准委、国家旅游局2011年考核验收的要求；二是按照评审会上各位专家提出的修改意见和建议调整、修改、完善服务标准体系及体系中的标准。

　　评审后的服务标准体系含服务提供标准、服务保障标准、服务通用基础标准（不含引用的国家、行业标准）323个，建立起了云南民族村服务标准体系。

    云南民族村服务标准体系建立及体系中系列标准的制定，充分发挥了标准化的重要支撑作用，使云南民族村旅游服务各项工作有标准依据，进一步提高了服务质量和管理水平，对于规范服务市场秩序、保护消费者合法权益、促进服务业有序健康发展将产生积极有效的影响。